Mise à jour à 07:31 GMT / 15:31 GMT+8, le 12 décembre 2024
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter en Chine, suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour rétablir votre connexion, ou contactez le Support client.
Comment dépanner votre connexion en Chine
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1. Utilisez les dernières versions des applis ExpressVPN
2. Réglez le protocole de votre appli ExpressVPN sur Automatique
3. Attendre que votre application complète sa demande de connexion
4. Essayez de vous connecter à ces localisations
5. Marquez cette page en favori et consultez-la régulièrement
1. Utilisez les dernières versions des applis ExpressVPN
Il est essentiel de garder votre appli à jour pour se connecter. Suivez ces liens pour télécharger les dernières versions pour votre système d’exploitation :
2. Réglez le protocole de votre appli ExpressVPN sur Automatique
Suivez ces étapes pour changer le protocole VPN de votre appareil :
Windows
Mac
Android
iOS
Linux
Appli ExpressVPN GUI
- Cliquez sur
> Paramètres. - Cliquez Protocole.
- Cliquez Automatique (recommandé).
Interface en ligne de commande d’ExpressVPN
Dans le terminal, saisissez :
expressvpnctl protocol auto
Application ExpressVPN d’ancienne génération pour Linux
Dans le terminal, saisissez :
expressvpn preferences set preferred_protocol auto
Routeur
3. Attendre que votre application complète sa demande de connexion
Parfois, la connexion peut prendre plus de temps que d’habitude. Laissez votre application terminer une tentative de connexion avant de réessayer, et ne le faites que lorsque votre application indique qu’elle ne peut pas se connecter.
4. Essayez de vous connecter à ces localisations
Pick for Me
USA - Los Angeles - 5
USA - Santa Monica
Japan - Yokohama
France - Alsace
Germany - Frankfurt - 3
Singapore - Marina Bay
Japan - Osaka
Belgium
USA - Houston
Nous vous recommandons de commencer par « Choisir pour moi » pour maximiser vos chances de connexion, si vous n’avez pas besoin d’une localisation particulière. Ensuite, continuez avec les autres localisations dans l’ordre. Pour de meilleurs résultats, nous vous suggérons de réessayer les localisations de cette liste avant d’essayer celles qui ne sont pas listées ici.
5. Marquez cette page en favori et consultez-la régulièrement
Nous continuerons à mettre à jour cette page avec les dernières directives, y compris les nouvelles localisations de serveurs recommandées.
Si vous avez besoin de plus d’assistance, veuillez contacter l’Équipe de support client ExpressVPN.