Hvis du ser følgende feilmelding i tilkoblingsloggen din:
Mon Dec 02 21:19:02 2013 cd to 'C:\Users\?\AppData\Roaming\ExpressVPN' failed: The filename, directory name, or volume label syntax is incorrect. (errno=123)
Mon Dec 02 21:19:02 2013 Exiting
Mon Dec 02 21:19:03 2013 cd to 'C:\Users\?\AppData\Roaming\ExpressVPN' failed: The filename, directory name, or volume label syntax is incorrect. (errno=123)
Mon Dec 02 21:19:03 2013 Exiting
Du opplever en feil som vanligvis skjer hvis konfigurasjonsfilene ikke lastes inn korrekt. For å løse problemet, avinstaller ExpressVPN-appen, start maskinen på nytt, og last deretter ned ExpressVPN-appen igjen.
Merk: Instruksjonene nedenfor for å avinstallere programmer er for Windows 10.
Høyreklikk på Start-knappen og velg Programmer og funksjoner.
Hvis Programmer og funksjoner ikke er direkte tilgjengelig ved å høyreklikke på Start-knappen, tilgang det ved først å klikke på Kontrollpanel og deretter velge Programmer og funksjoner.
Bla gjennom listen over programmer til du finner ExpressVPN. Venstreklikk på ExpressVPN for å velge det, deretter klikk Avinstaller.
I Oppsettsveiviseren, klikk Avinstaller.
Du vil bli varslet når ExpressVPN er vellykket avinstallert. Klikk Lukk for å avslutte Oppsettsveiviseren.
Etter å ha avinstallert programmet, start maskinen på nytt.
Når du har startet maskinen på nytt, last ned ExpressVPN-appen, installer appen, og koble til en serverlokasjon.
Trenger du hjelp? Vennligst kontakt ExpressVPN Support-teamet for umiddelbar hjelp.