Poniżej przedstawiono typowe błędy, które mogą pojawić się w pliku dziennika lub diagnostycznych. Kliknij artykuł związany z Twoim urządzeniem i problemem, aby uzyskać odpowiednie rozwiązanie.
Nie możesz znaleźć swojego komunikatu o błędzie? Proszę zapisz swój plik dziennika i skontaktuj się z Zespołem pomocy technicznej ExpressVPN w celu uzyskania pomocy.
Platforma mojego urządzenia to…
Windowsie
- Błąd połączenia: Połączenie zresetowane przez peer
- Błąd połączenia: Przestarzała opcja
- Błąd połączenia: Wstępnie współdzielony klucz
- Nie można zainstalować ExpressVPN z powodu niepełnego odinstalowania
- Nie można się połączyć: Wszystkie używane adaptery TAP-Windows/TAP-Win32
- Nie można się połączyć: Brak adaptera TAP-Windows w tym systemie
- Nie można się połączyć: Nieprawidłowa data i godzina systemowa
- Nie można się połączyć: Nieudane uzgadnianie TLS
- Nie można się połączyć: Wiele TAP/Nie można użyć adaptera
- Nie można się połączyć: Błędy usług klienta
- Nie można się połączyć: Błąd usług dostępu zdalnego
- Nie można się połączyć: Błąd nazwy pliku, nazwy katalogu
- Niestabilne połączenie: TTL fragmentu wygasł
- Prawidłowa nazwa żądania, ale brak adresu IP/Nie znaleziono hosta
- Ostrzeżenie: Ta konfiguracja może pamiętać hasła w pamięci
Macu
- Nie można się połączyć: Nie można dynamicznie przypisać TUN/TAP
- Nie można się połączyć: Nieprawidłowa data i godzina systemowa
- Nie można się połączyć: Nieudane uzgadnianie TLS
- Nie można się połączyć: Problem z Kext/Nie można rozładować Kext
- Nie można się połączyć: Nie udało się powiązać z adresem lokalnym
- Nie można się połączyć: Nie można rozwiązać adresu hosta
- Nie można się połączyć: Nie można uzyskać wyłącznej blokady
- Niestabilne połączenie: TTL fragmentu wygasł
- Nie można się połączyć: Nie można przypisać żądanego adresu
- Nie można się połączyć: Nie można przypisać żądanego adresu (kod=49)
- Prawidłowa nazwa żądania, ale brak adresu IP/Nie znaleziono hosta
- Ostrzeżenie: Ta konfiguracja może pamiętać hasła w pamięci
Jeśli używasz Maca i plik dziennika lub diagnostyczny nie pokazuje połączenia, ale też nie pokazuje komunikatu o błędzie, może to być problem z załadowaniem Kext.
Android
iOS
Aplikacja ExpressVPN dla iOS nie posiada logów błędów połączenia.
W przypadku problemów z połączeniem dla iOS, proszę spróbować zmienić protokół VPN lub skontaktować się z Zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby natychmiast uzyskać pomoc.